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王潤(rùn)民 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院研究生

? 唐承財(cái) 王潤(rùn)民

當(dāng)下，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、文旅深度融合加速推進(jìn)的時(shí)代背景下，數(shù)字文旅已然崛起，成為激活產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能、重塑消費(fèi)新場(chǎng)景的核心力量。

“十四五”數(shù)字文旅

跨越式躍升

從政策層面看，國(guó)家高度重視數(shù)字文旅發(fā)展，密集出臺(tái)了一系列具有前瞻性和指導(dǎo)性的政策規(guī)定。《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》等，構(gòu)建了從基礎(chǔ)設(shè)施到業(yè)態(tài)創(chuàng)新的完整政策支撐體系。

在產(chǎn)業(yè)實(shí)踐方面，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用持續(xù)深化，為文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)在文化遺產(chǎn)旅游、冰雪旅游等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。例如，部分景區(qū)通過(guò)VR技術(shù)還原工業(yè)場(chǎng)景，讓游客仿佛穿越時(shí)空，親身感受昔日生產(chǎn)的火熱氛圍。

資源利用與傳播模式革新。數(shù)字技術(shù)助力文化遺產(chǎn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)，完成了清水塘毛澤東楊開(kāi)慧故居等紅色旅游資源的數(shù)字化普查與三維呈現(xiàn)。高精度數(shù)字檔案的建立，實(shí)現(xiàn)了文化資源的永久性保存與創(chuàng)新性利用，讓文化遺產(chǎn)在新時(shí)代煥發(fā)出蓬勃生機(jī)。傳播渠道也從單一官方推送轉(zhuǎn)向社群共創(chuàng)，短視頻、直播成為文化傳播的重要載體。鄉(xiāng)村“新農(nóng)人”通過(guò)抖音等平臺(tái)展示風(fēng)土人情，吸引了大量游客，帶動(dòng)了鄉(xiāng)村文旅消費(fèi)，大幅度提升了文化傳播的覆蓋面與精準(zhǔn)度。同時(shí)，數(shù)字文旅助力鄉(xiāng)村振興成效顯著，形成了城鄉(xiāng)融合、農(nóng)文旅融合等多元發(fā)展模式。

文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)模與消費(fèi)拉動(dòng)作用同步增強(qiáng)。2024年全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入19.14萬(wàn)億元，較2020年增長(zhǎng)37.7%，這一數(shù)據(jù)充分顯示了文旅產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。數(shù)字文旅對(duì)消費(fèi)的帶動(dòng)效應(yīng)尤為突出，2024年各地舉辦文旅惠民活動(dòng)21萬(wàn)場(chǎng)次，發(fā)放數(shù)字消費(fèi)券等補(bǔ)貼金額23億元，直接帶動(dòng)消費(fèi)超1400億元。

“光鮮”背后深層痛點(diǎn)

雖然文旅產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了數(shù)字技術(shù)賦能升級(jí)的寶貴歷史機(jī)遇，但其高質(zhì)量發(fā)展之路還面臨著傳統(tǒng)展示模式單一、遺產(chǎn)活化難度大等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

部分?jǐn)?shù)字文旅產(chǎn)品陷入“技術(shù)堆砌”困境，一些景區(qū)僅簡(jiǎn)單引入VR設(shè)備，卻缺乏文化內(nèi)容的支撐，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，無(wú)法給游客帶來(lái)獨(dú)特的體驗(yàn)。技術(shù)更新迭代速度快與應(yīng)用適配性不足的矛盾十分突出。例如，VR設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間佩戴易引發(fā)頭暈、眼睛疲勞等問(wèn)題，影響了游客的使用體驗(yàn)。此外，不同世代群體存在數(shù)字鴻溝，銀發(fā)群體因不熟悉智能預(yù)約、數(shù)字支付等功能，難以充分享受數(shù)字文旅服務(wù)，這使得數(shù)字文旅受眾范圍受到了一定限制。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐體系不完善是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。復(fù)合型人才供需失衡，既懂文旅運(yùn)營(yíng)又掌握數(shù)字技術(shù)的人才儲(chǔ)備不足。許多中小文旅企業(yè)因缺乏專業(yè)人才，難以開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不均衡，中高檔酒店轉(zhuǎn)型較快，通過(guò)人工智能（AI）客服、智能客房系統(tǒng)提升了服務(wù)效率，但大量中小景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿仍停留在基礎(chǔ)信息化階段，數(shù)字化營(yíng)銷技能不足，難以適應(yīng)市場(chǎng)需求。研究與實(shí)踐布局存在偏差，研究區(qū)域集中于中觀和微觀尺度，多聚焦單一景區(qū)、村落，缺乏長(zhǎng)三角、黃河流域等大區(qū)域統(tǒng)籌研究，導(dǎo)致研究成果的實(shí)用性和指導(dǎo)性受到一定影響。

此外，數(shù)字文旅賦能鄉(xiāng)村振興的機(jī)制尚不健全，對(duì)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興的綜合帶動(dòng)作用未充分發(fā)揮。部分鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施滯后，民宿缺乏智能預(yù)訂、線上營(yíng)銷等數(shù)字化服務(wù)，制約了客源拓展，影響了鄉(xiāng)村文旅發(fā)展。文旅深度融合的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系尚未明確，農(nóng)文旅、文體旅等跨領(lǐng)域融合路徑仍需探索，融合效應(yīng)未能充分釋放，限制了文旅產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展。

從遺址到云端

重構(gòu)中國(guó)文旅故事

“十五五”時(shí)期是我國(guó)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的關(guān)鍵階段，也是加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)的攻堅(jiān)期。傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)展示主要依賴實(shí)物、圖片和文字的線性敘事，傳播范圍有限且體驗(yàn)感單一，而VR、AR等數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，將實(shí)現(xiàn)從靜態(tài)陳列到沉浸交互的范式革命。通過(guò)突破物理時(shí)空限制，數(shù)字技術(shù)可帶領(lǐng)游客“走進(jìn)”工業(yè)場(chǎng)景，如沉浸式觀看鋼鐵冶煉的火花四濺、機(jī)床操作的精準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)，直觀感受工業(yè)生產(chǎn)的作業(yè)原理，讓原本抽象的工業(yè)知識(shí)變得可觸、可感、可參與。在傳播形態(tài)上，數(shù)字技術(shù)將推動(dòng)文化從單向傳播轉(zhuǎn)向社群共創(chuàng)的數(shù)智轉(zhuǎn)型。社交媒體、短視頻平臺(tái)等數(shù)字化媒介的普及，讓傳播主體從遺址、專業(yè)博物館擴(kuò)展至每一位游客和網(wǎng)絡(luò)用戶。用戶生成內(nèi)容與AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦成為新的傳播核心，借助算法對(duì)用戶“畫像”的精準(zhǔn)捕捉，文化內(nèi)容可實(shí)現(xiàn)定向投送，既擴(kuò)大傳播覆蓋面，又提升傳播實(shí)效性，讓文化在互動(dòng)分享中煥發(fā)新生機(jī)。

數(shù)字文旅將在遺產(chǎn)保護(hù)與消費(fèi)體驗(yàn)之間搭建橋梁，實(shí)現(xiàn)歷史價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值的協(xié)同共生。數(shù)字技術(shù)為遺產(chǎn)活化提供了“保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重”的創(chuàng)新路徑?！笆逦濉睍r(shí)期，數(shù)字文旅將通過(guò)建立高精度數(shù)字檔案，如利用三維激光掃描和數(shù)字化建模技術(shù)，可對(duì)廠房、設(shè)備、工藝流程等進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)采集，在不擾動(dòng)遺產(chǎn)本體的前提下，構(gòu)建完整的數(shù)字孿生系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，借助VR、AR技術(shù)還原工業(yè)遺產(chǎn)的歷史場(chǎng)景，讓游客直觀感受其發(fā)展脈絡(luò)，既豐富了文化體驗(yàn)，又強(qiáng)化了遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，數(shù)字文旅將打造虛實(shí)共生的消費(fèi)新場(chǎng)景，在嚴(yán)格保護(hù)遺產(chǎn)的前提下激活空間價(jià)值。例如，開(kāi)發(fā)工業(yè)元素?cái)?shù)字藏品，把獨(dú)特的機(jī)械設(shè)計(jì)、建筑結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為限量發(fā)售的數(shù)字藝術(shù)品，既挖掘了遺產(chǎn)的文化內(nèi)涵，又滿足了現(xiàn)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)工業(yè)遺產(chǎn)的可持續(xù)活化利用。

“十五五”時(shí)期，文旅裝備將擺脫傳統(tǒng)功能局限，向智能化、個(gè)性化、協(xié)同化方向發(fā)展。以冰雪文旅裝備為例，在滑雪板、滑雪服中嵌入傳感器與物聯(lián)網(wǎng)芯片，結(jié)合AI算法可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)滑雪者姿態(tài)、滑行軌跡與速度，為其提供動(dòng)作糾正建議與安全預(yù)警；將人工智能模型接入造雪機(jī)、壓雪車控制系統(tǒng)，可根據(jù)氣象數(shù)據(jù)、雪質(zhì)監(jiān)測(cè)結(jié)果和客流量預(yù)測(cè)，自動(dòng)優(yōu)化造雪量與壓雪路線，實(shí)現(xiàn)裝備的精準(zhǔn)調(diào)控。更重要的是，數(shù)智化裝備將深度融入文旅場(chǎng)景的整體運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建多維協(xié)同的智能化體系。游客可通過(guò)智能穿戴設(shè)備獲得個(gè)性化導(dǎo)航服務(wù)，避開(kāi)擁堵區(qū)域、匹配適配路線，甚至參與虛擬競(jìng)技比賽；造雪設(shè)備與AI氣象系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)綠色節(jié)能與場(chǎng)地維護(hù)自動(dòng)化；人工智能客服機(jī)器人與自助服務(wù)終端提供全天候服務(wù)，可有效解決高峰期人力不足問(wèn)題，在提升游客體驗(yàn)的同時(shí)，優(yōu)化管理效率與運(yùn)營(yíng)安全。

未來(lái)，文旅產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)從“資源驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型。一方面，區(qū)塊鏈技術(shù)將推動(dòng)文化資源的數(shù)字化與資產(chǎn)化，對(duì)遺址、生產(chǎn)工藝流程、傳統(tǒng)設(shè)計(jì)等文化資產(chǎn)進(jìn)行確權(quán)認(rèn)證，形成不可篡改的數(shù)字憑證。這些數(shù)字資產(chǎn)可在市場(chǎng)上流通、質(zhì)押與授權(quán)，讓文化資源直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)從資源到資產(chǎn)再到資本的跨越。另一方面，大數(shù)據(jù)分析將賦能產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。相關(guān)企業(yè)通過(guò)挖掘游客消費(fèi)行為偏好等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，針對(duì)性開(kāi)發(fā)文旅產(chǎn)品。