營(yíng)商環(huán)境是區(qū)域發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。今年以來(lái),阿拉善高新區(qū)始終錨定“營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好,只有更好”的目標(biāo),以黨建為引領(lǐng)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與黨建深度融合,將群眾企業(yè)的“需求清單”精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為工作“責(zé)任清單”,通過(guò)一系列扎實(shí)舉措推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化從“施工圖”加速變?yōu)椤皩?shí)景畫(huà)”,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁政務(wù)動(dòng)能。
聚焦高效便捷,全力打造企業(yè)準(zhǔn)入“快車道”。以深化“放管服”改革為核心,阿拉善高新區(qū)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心全領(lǐng)域黨建工作,通過(guò)“清單化+標(biāo)準(zhǔn)化”改革,將工程建設(shè)項(xiàng)目全周期審批時(shí)長(zhǎng)高效壓縮至40個(gè)工作日內(nèi)。在內(nèi)蒙古自治區(qū)率先落地“一業(yè)一證一碼”改革,對(duì)餐飲、零售等重點(diǎn)行業(yè)實(shí)行“多證合一”,大幅精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、壓縮審批環(huán)節(jié)。同時(shí)創(chuàng)新推出“企業(yè)管線類工程審批”“股權(quán)變更”等5項(xiàng)園區(qū)特色“一件事一次辦”套餐,實(shí)現(xiàn)“多事一跑、一次辦成”,目前已有144項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一次可辦。
突出精準(zhǔn)暖心,服務(wù)獲得感持續(xù)提升。為破解企業(yè)群眾異地辦事“多頭跑、折返跑”難題,阿拉善高新區(qū)升級(jí)“政務(wù)云大廳”平臺(tái)與“遠(yuǎn)程視頻窗口系統(tǒng)”掌端2.0版本,集成“云政務(wù)”“云綜窗”智能模塊,實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息查詢、事項(xiàng)申報(bào)全流程線上辦理。在滬蒙能源、中高化工等6家重點(diǎn)企業(yè)布設(shè)“入企式”政務(wù)服務(wù)站,覆蓋社保繳費(fèi)查詢、營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更等高頻事項(xiàng),并與全國(guó)多個(gè)政務(wù)服務(wù)中心簽署合作協(xié)議,真正實(shí)現(xiàn)“異地事本地辦、跨省事就近辦”。通過(guò)“政企下午茶”、實(shí)地走訪、線上平臺(tái)、12345熱線承辦等多元渠道,阿拉善高新區(qū)精準(zhǔn)收集并及時(shí)回應(yīng)企業(yè)訴求,以政府“貼心”換企業(yè)“舒心”,營(yíng)造“近者悅、遠(yuǎn)者來(lái)”的營(yíng)商氛圍。
夯實(shí)信用基石,構(gòu)建公平透明發(fā)展新生態(tài)。阿拉善高新區(qū)在“信用+告知承諾”“信用+容缺預(yù)審”基礎(chǔ)上,拓展升級(jí)“信用+零材料”“信用承諾+證照聯(lián)辦”“信用+幫辦代辦”等便利化服務(wù)模式,目前已梳理公布“告知承諾”事項(xiàng)58項(xiàng)、“容缺受理”事項(xiàng)61項(xiàng)。同時(shí)規(guī)范審批流程與檔案管理,確保經(jīng)營(yíng)主體信息真實(shí)可溯,為經(jīng)營(yíng)主體營(yíng)造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的發(fā)展環(huán)境。
以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為抓手,阿拉善高新區(qū)強(qiáng)化“貼心+效能”服務(wù)力量,推動(dòng)熱線服務(wù)再靠前。針對(duì)重復(fù)投訴及疑難問(wèn)題,通過(guò)大數(shù)據(jù)研判找準(zhǔn)“病灶”,實(shí)現(xiàn)“解決一件事向解決一類事”轉(zhuǎn)變。熱線承辦中心加強(qiáng)協(xié)調(diào)考核、壓實(shí)工作責(zé)任,以100%及時(shí)響應(yīng)率、96.2%按期辦結(jié)率、90.9%解決率和91.0%回訪滿意率,把企業(yè)群眾的事辦實(shí)辦好。
下一步,阿拉善高新區(qū)將繼續(xù)以釘釘子精神推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化向縱深發(fā)展,對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平,為優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落地和創(chuàng)新創(chuàng)造活力激發(fā)提供更肥沃的土壤。
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