近日,阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口前暖意融融,轄區(qū)內(nèi)4家書店的負(fù)責(zé)人順利辦結(jié)《出版物經(jīng)營許可證》延續(xù)業(yè)務(wù),拿到新證件的經(jīng)營者們紛紛為園區(qū)高效便捷的政務(wù)服務(wù)點贊。此次針對書店的集中換證服務(wù),是阿拉善高新區(qū)聚焦文化企業(yè)需求、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的生動實踐,為區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展注入了強(qiáng)勁保障。
為確保延續(xù)換證工作精準(zhǔn)落地、高效推進(jìn),阿拉善高新區(qū)提前謀劃、主動作為,將“省心服務(wù)”貫穿業(yè)務(wù)辦理全過程。一方面,工作人員全面梳理換證申報流程,細(xì)化材料清單,精心編制《一次性告知書》,明確申報條件、所需材料及辦理時限,讓經(jīng)營者“一看便知、一備就對”;另一方面,強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),要求工作人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程,為書店提供材料準(zhǔn)備、表格填寫等全流程指導(dǎo),從源頭減少經(jīng)營者的辦事顧慮,切實減輕辦事負(fù)擔(dān)。
“一對一幫辦、當(dāng)天就能拿證,真是太方便了!”某書店負(fù)責(zé)人拿著剛辦好的許可證感慨道。針對此次換證業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的人員集中、人流量大等特點,阿拉善高新區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式,推出“全流程幫代辦”服務(wù),安排專人對接每位申請人,全程協(xié)助處理材料審核、業(yè)務(wù)申報等環(huán)節(jié),有效避免了因材料不齊、流程不熟導(dǎo)致的辦事延誤。同時,嚴(yán)格落實“只跑一次、當(dāng)天辦結(jié)”工作原則,積極延伸服務(wù)觸角,提供預(yù)約辦理、延時服務(wù)、上門服務(wù)等特色舉措,窗口工作人員主動加班加點,確保每位辦事群眾都能“一次辦好、滿意而歸”。
政務(wù)服務(wù)優(yōu)一分,企業(yè)發(fā)展勁十足。下一步,阿拉善高新區(qū)將持續(xù)以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、提升服務(wù)效能,用更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的政務(wù)服務(wù),為區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,助力文化事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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