近日,國家知識產(chǎn)權局商標業(yè)務宜昌自貿(mào)區(qū)受理窗口喜獲“全國優(yōu)秀商標業(yè)務受理窗口”稱號,標志著其在標準化、便捷化、專業(yè)化服務方面走在全國前列,成為全國商標服務領域的標桿典范。
自2019年1月正式運行以來,宜昌自貿(mào)區(qū)商標受理窗口始終堅持以企業(yè)需求為導向,積極探索服務創(chuàng)新,有效助力企業(yè)品牌價值轉化與提升,為區(qū)域經(jīng)濟高質量發(fā)展注入了強勁商標品牌動能。

標準引領,服務流程全面優(yōu)化。宜昌自貿(mào)區(qū)商標受理窗口嚴格對標國家商標業(yè)務標準,全面承接24項商標全流程業(yè)務,編制通俗易懂的《商標申請指南》,為企業(yè)提供清晰規(guī)范的標準化指引。通過建立“材料預審+進度可查+專人跟蹤”閉環(huán)管理機制,確保每筆業(yè)務從受理到發(fā)證全流程可控。2025年,累計接受現(xiàn)場和電話咨詢超1000人次,商標申請量935件,同比增長26.18%。為企業(yè)辦理商標質押融資2395萬元,助力企業(yè)實現(xiàn)品牌價值轉化。
網(wǎng)絡延伸,服務可及性大幅提升。今年4月,宜昌自貿(mào)區(qū)商標受理窗口創(chuàng)新構建“1+5+N”商標服務網(wǎng)絡,在秭歸、枝江等5個縣市區(qū)及白洋園區(qū)設立延伸服務點,打造“就近受理、屬地指導、一鍵通達”的便民服務新模式。截至目前,累計為周邊縣市企業(yè)辦理商標申請、變更、續(xù)展等業(yè)務92件,為企業(yè)平均節(jié)約辦事時間50%以上,制度性交易成本顯著降低,區(qū)域商標服務可及性大幅提升。
雙線融合,服務體驗持續(xù)升溫。宜昌自貿(mào)區(qū)商標受理窗口線下組建“一對一”精準服務團隊,營造親切、專業(yè)的“有溫度”辦事環(huán)境;線上開通咨詢熱線、工作群等渠道,實現(xiàn)“實時響應、材料預審、進度可查”。建立“專人對接、進度推送、訴求響應”的全流程跟蹤機制,特別是在材料補正、駁回通知等關鍵環(huán)節(jié)提供主動指導,幫助企業(yè)有效應對申請難點。
賦能企業(yè),生態(tài)共建良性循環(huán)。宜昌自貿(mào)區(qū)商標受理窗口還定期開展“宣講培訓+現(xiàn)場服務”專題活動,邀請優(yōu)秀企業(yè)分享經(jīng)驗,并在現(xiàn)場設立服務專區(qū),提供“咨詢-預審-代辦”一站式服務,形成了“培訓-實踐-提升”的良性服務生態(tài)。
下一步,宜昌自貿(mào)區(qū)商標受理窗口將立足“全國優(yōu)秀”新起點,繼續(xù)深化服務改革和創(chuàng)新,以數(shù)字化改革為抓手,推動商標品牌建設與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展深度融合,打造更具示范性、影響力的商標服務樣板,為宜昌高新區(qū)經(jīng)濟創(chuàng)新驅動發(fā)展持續(xù)貢獻品牌力量。
(圖片來源:宜昌高新區(qū))
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