近日,昆明高新區(qū)政務(wù)服務(wù)局、企業(yè)綜合服務(wù)部、綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、消防救援大隊(duì)等部門(mén),以“政務(wù)巡診+上門(mén)問(wèn)診”模式,在民辦科技園舉辦“營(yíng)商環(huán)境會(huì)客廳”活動(dòng)。此次活動(dòng)以“上門(mén)培訓(xùn)+實(shí)操指導(dǎo)”為核心,聚焦“e辦通”自助服務(wù)終端與“昆明市云上政務(wù)大廳”兩大數(shù)字化平臺(tái),通過(guò)“手把手教學(xué)、面對(duì)面答疑、現(xiàn)場(chǎng)解難題”的方式,幫助企業(yè)熟練掌握線(xiàn)上線(xiàn)下政務(wù)服務(wù)辦理流程,切實(shí)提升涉企服務(wù)便捷度,助力營(yíng)商環(huán)境數(shù)字化升級(jí)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),政務(wù)服務(wù)專(zhuān)員圍繞企業(yè)高頻辦事需求,開(kāi)展實(shí)操教學(xué)。針對(duì)“e辦通”自助服務(wù)終端,演示了企業(yè)職工社保信息查詢(xún)、參保證明打印等高頻涉企服務(wù)事項(xiàng)的操作流程,強(qiáng)調(diào)其“就近辦、24小時(shí)不打烊”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)“昆明市云上政務(wù)大廳”,工作人員通過(guò)移動(dòng)端渠道演示,從平臺(tái)注冊(cè)登錄、事項(xiàng)檢索、在線(xiàn)咨詢(xún)、視頻咨詢(xún)等功能進(jìn)行講解,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)辦業(yè)務(wù)”。消防救援大隊(duì)針對(duì)園區(qū)消防安全開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)“安全問(wèn)診”,通過(guò)案例講解、隱患排查提示等方式,筑牢企業(yè)安全生產(chǎn)防線(xiàn)。
民辦科技園入駐企業(yè)代表聚焦園區(qū)配套環(huán)境等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)核心關(guān)切,分享在昆明高新區(qū)發(fā)展的切身感受,并就優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提出具體意見(jiàn)建議。面對(duì)企業(yè)“問(wèn)診訴求”,參會(huì)職能部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、靶向施策,對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)解決的事項(xiàng),第一時(shí)間予以回應(yīng)、即時(shí)辦理,實(shí)現(xiàn)“問(wèn)診即解”;對(duì)暫無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題,安排專(zhuān)人詳細(xì)記錄臺(tái)賬,會(huì)后迅速交辦至對(duì)應(yīng)責(zé)任部門(mén),明確辦理時(shí)限,確保企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”。
昆明高新區(qū)始終將企業(yè)服務(wù)工作擺在突出位置,嚴(yán)格踐行“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn),企業(yè)有事馬上辦”的服務(wù)理念,以《昆明高新區(qū)關(guān)于深化開(kāi)展“局長(zhǎng)坐診接訴”強(qiáng)化助企紓困工作方案》為抓手,將“巡診”“上門(mén)問(wèn)診”機(jī)制常態(tài)化、制度化,統(tǒng)籌全區(qū)各職能部門(mén)持續(xù)開(kāi)展惠企服務(wù)進(jìn)園區(qū)、進(jìn)樓宇活動(dòng),推動(dòng)利企便民服務(wù)觸角向基層延伸。
(圖片來(lái)源:昆明高新區(qū))
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