營商環(huán)境是發(fā)展的“生命線”,政務服務是營商環(huán)境的“晴雨表”。今年以來,阿拉善高新區(qū)行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局始終把企業(yè)群眾的“急難愁盼”放在心上,以信用為基石、以效能為抓手,不斷升級政務服務模式,用實打?qū)嵉呐e措為營商環(huán)境“增溫提效”,讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心、更暖心。
筑牢“信用基石”,構(gòu)建公平透明的服務新生態(tài)?!耙郧稗k事要帶一堆材料,如今憑借良好信用,許多事項不跑腿、不交材料也能辦好,方便多了!”這是不少企業(yè)在阿拉善高新區(qū)的真實體驗。阿拉善高新區(qū)積極推行“誠信審批+問需問計”模式,聚焦企業(yè)群眾辦事的痛點難點,推動服務由“便捷”向“增值”深度轉(zhuǎn)型。在原有“信用+告知承諾”“信用+容缺預審”服務基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推出“信用+零材料”“信用承諾+證照聯(lián)辦”“信用+幫辦代辦”等一系列便利化舉措,以誠信服務夯實企業(yè)與群眾的信任根基,持續(xù)增強社會各界對營商環(huán)境的信心。截至目前,阿拉善高新區(qū)已梳理公布“告知承諾”事項58項、“容缺受理”事項61項,真正讓“信用有價”落到實處。
突出“貼心+效能”,推動熱線服務暖心靠前?!?2345,有事找政府”,這句話在阿拉善高新區(qū)已成為企業(yè)群眾解決問題的“定心丸”。為提升服務效率,熱線承辦中心強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、嚴格考核監(jiān)督、壓實辦理責任,通過主動靠前服務、創(chuàng)新工作思路、優(yōu)化辦理流程,以“響應更快速、辦理更高效、反饋更及時、服務更暖心”為目標,切實辦好企業(yè)群眾的每一起訴求。2025年度,阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)共承辦阿拉善盟12345政務服務便民熱線轉(zhuǎn)派工單3354件,已辦結(jié)3284件,及時響應率100%,按期辦結(jié)率96.2%,解決率90.9%,回訪滿意率91.0%。這每一個數(shù)字的背后,都是對“民有所呼、我有所應”的生動踐行。
砥礪奮進,步履不停。阿拉善高新區(qū)正以釘釘子精神,持續(xù)探索政務服務的新路徑、新方法,努力營造更優(yōu)營商環(huán)境,為吸引優(yōu)質(zhì)項目落地、激發(fā)創(chuàng)新活力提供豐沃土壤,為阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。
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