企業(yè)開辦半天就能搞定,還不用“多頭跑”!提及辦事體驗(yàn),渭南高新區(qū)創(chuàng)業(yè)者張女士深有感觸地說:“現(xiàn)在太省心了!企業(yè)開辦只需在一個(gè)窗口就能全部辦妥”。這一變化,源于2025年4月渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局推行的“五窗聯(lián)動(dòng)”智慧準(zhǔn)入服務(wù)模式,通過“實(shí)體一窗、網(wǎng)上一窗、智慧一窗、熱線一窗、基層一窗”協(xié)同發(fā)力,徹底改變了“多頭跑”的舊格局,讓企業(yè)和群眾辦事效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,政務(wù)服務(wù)效能與群眾滿意度同步提升。
實(shí)體一窗“一站集成”,告別“多窗跑”。企業(yè)開辦的營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、印章刻制等環(huán)節(jié),全部整合至渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局“企業(yè)開辦綜合受理窗口”,實(shí)行“前臺(tái)受理、后臺(tái)審批、統(tǒng)一出件”流程。企業(yè)只需“到一窗、交一套材料”,后續(xù)由后臺(tái)限時(shí)辦結(jié),模式運(yùn)行后,企業(yè)開辦全流程提速50%,以“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營”幫創(chuàng)業(yè)者搶下市場機(jī)遇的“黃金時(shí)間”。
網(wǎng)上一窗“全程網(wǎng)辦”,告別“線下跑”。渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局依托陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開辦網(wǎng)上服務(wù)專區(qū),大力推廣全程電子化登記。企業(yè)從提交申請(qǐng)到領(lǐng)取電子證照,全流程在線上完成,無需提交任何紙質(zhì)材料,真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。
智慧一窗“自助體驗(yàn)”,告別“限時(shí)跑”。渭南高新區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心及合作銀行網(wǎng)點(diǎn)部署自助服務(wù)終端,中國工商銀行高新區(qū)支行的營業(yè)執(zhí)照自助打印機(jī)已接通外網(wǎng)并正常運(yùn)行。辦事群眾既可在工作人員引導(dǎo)下操作,也能自主完成證照打印、信息查詢等服務(wù)。
熱線一窗“有呼必應(yīng)”,告別“盲目跑”。渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局設(shè)立“企業(yè)開辦服務(wù)專席”,優(yōu)化服務(wù)熱線并建立“受理-跟蹤-反饋”標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制,確保企業(yè)遇到疑問時(shí)“有人接、有人管、有反饋”。服務(wù)專席運(yùn)行至今,問題解決率始終保持100%,成為企業(yè)辦事的“指路標(biāo)”。
基層一窗“政銀合作+樓宇服務(wù)”,告別“遠(yuǎn)途跑”。渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局在銀行設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專區(qū),提供從注冊咨詢到銀行開戶的“一站式”服務(wù);在企業(yè)集中區(qū)派駐“樓小二”,針對(duì)注冊登記、資質(zhì)辦理等高頻事項(xiàng)全程跟進(jìn),推行幫辦代辦、現(xiàn)場辦結(jié)服務(wù)。通過“政銀合作網(wǎng)點(diǎn)”與“樓小二”的雙線延伸,構(gòu)建了覆蓋更廣、響應(yīng)更快的基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),讓企業(yè)在樓下、在門口就能享受到政務(wù)服務(wù)。
從“多頭跑”到“一站辦”,從“線下等”到“線上辦”,渭南高新區(qū)“五窗聯(lián)動(dòng)”模式不僅重塑了企業(yè)開辦流程,更以“便捷化、智慧化、人性化”的服務(wù),成為深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。下一步,渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)深化“五窗聯(lián)動(dòng)”模式應(yīng)用,推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)再升級(jí),用更優(yōu)服務(wù)激發(fā)市場活力,為區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添能蓄勢。
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