12月17日上午,煙臺高新區(qū)行政審批服務(wù)局變“被動審批”為“主動服務(wù)”,組織業(yè)務(wù)骨干走進高新城市廣場,開展政務(wù)服務(wù)“進商圈”專項宣傳活動。本次活動旨在聚焦經(jīng)營主體全生命周期高頻需求,將集成化、精準(zhǔn)化的辦事指引與服務(wù)窗口直接延伸到經(jīng)營一線,推動商戶和群眾辦事從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變。

活動現(xiàn)場,煙臺高新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作人員通過設(shè)立臨時咨詢點,發(fā)放宣傳手冊和“一件事”明白紙等多種形式,吸引了大量過往市民和商圈內(nèi)商戶駐足咨詢。與以往不同的是,此次發(fā)放的宣傳資料并非簡單的單項流程羅列,而是圍繞“高效辦成一件事”總目標(biāo),精心設(shè)計制作的“一件事”主題服務(wù)指引包。針對“開設(shè)餐館”“開辦便利店”等商圈常見經(jīng)營場景,指引將涉及的營業(yè)執(zhí)照申辦、食品經(jīng)營許可(備案)、戶外廣告設(shè)置備案等關(guān)聯(lián)事項,進行流程整合、材料歸集和一次性告知。例如,“我要開餐飲店”明白卡,清晰展示了從主體登記到開業(yè)經(jīng)營所涉步驟、前后置關(guān)系、并聯(lián)辦理渠道及所需全部材料清單,為創(chuàng)業(yè)者提供了“導(dǎo)航圖”式的精準(zhǔn)指引。
“過去辦這些證照,得查好幾個網(wǎng)站,跑不同窗口,現(xiàn)在一張紙、一個碼就把所有路徑和材料講透了,還能一起申請,省心太多了!”一位正在籌備開業(yè)的餐飲店主在咨詢后由衷贊嘆。
工作人員不僅發(fā)放材料,更化身“流動導(dǎo)辦員”和“現(xiàn)場輔導(dǎo)員”,主動為商戶和有意創(chuàng)業(yè)者提供面對面的政策解讀與申報輔導(dǎo)。他們重點演示了如何利用“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)‘高效辦成一件事’服務(wù)專區(qū)”線上平臺,進行主題式套餐申報和材料智能填報,將線下“多頭跑”轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上“一次辦”,極大壓縮了企業(yè)和群眾的制度性交易成本與時間成本。
本次“進商圈”活動,是煙臺高新區(qū)行政審批服務(wù)局推動“高效辦成一件事”改革從線上專區(qū)、大廳窗口向基層末梢延伸覆蓋的具體行動。它標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)模式從“事項供給”向“場景服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,通過前置服務(wù)、集成輔導(dǎo),有效破解了企業(yè)群眾“不懂辦、來回跑、耗時長”的痛點。
下一步,煙臺高新區(qū)將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為牽引,不斷拓展“上門服務(wù)”的廣度和深度,根據(jù)商圈、園區(qū)、社區(qū)的不同需求,定制更多主題集成服務(wù)包,并探索建立常態(tài)化的基層政務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點機制,讓改革紅利更直接、更廣泛地惠及各類經(jīng)營主體和市民群眾,為全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入更優(yōu)服務(wù)動能。
(圖片來源:煙臺高新區(qū))
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