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“以前辦事跑多門，如今網(wǎng)格能響應(yīng)、中心一站結(jié)，楊凌的社會服務(wù)越來越暖了！”這已成為這幾年楊凌群眾的切身感受。

“十四五”期間，楊凌示范區(qū)錨定基層治理現(xiàn)代化目標(biāo)，緊密圍繞群眾所需所求，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，凝聚黨群合力，以網(wǎng)格化管理強(qiáng)根基、綜治服務(wù)提效能、源頭解紛守底線，以“小切口”撬動基層“大治理”，用“微治理”托起民生“大幸?！保屓罕姷墨@得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)。

網(wǎng)格化治理：

“小網(wǎng)格”織細(xì)“大民生”

面對老舊小區(qū)多、無物業(yè)小區(qū)集中等治理難題，楊凌示范區(qū)積極探索“黨建+網(wǎng)格化社區(qū)治理”新模式，構(gòu)建起“社區(qū)—片區(qū)—小區(qū)—樓棟—單元”五級網(wǎng)格“金字塔”架構(gòu)，將服務(wù)觸角延伸至居民家門口，通過“一日雙巡”閉環(huán)管理，確?！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”成為基層治理新常態(tài)。

網(wǎng)格員不僅是信息采集員，更是群眾的“貼心人”。在群眾遭遇疾病困擾時，他們化身“幫扶助手”，主動上門了解情況，全程協(xié)助就醫(yī)、辦理大病報銷等事項，并積極對接民政、醫(yī)保部門，有力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“現(xiàn)在很多事情都不用找部門，微信群@網(wǎng)格員就能有回應(yīng)，太省心了。”家住公園路社區(qū)的居民夏曉霞對現(xiàn)在的社區(qū)服務(wù)贊不絕口。

據(jù)統(tǒng)計，近年來通過網(wǎng)格化管理模式，精準(zhǔn)對接群眾需求，累計為群眾解決各類急難愁盼問題29000余件，讓民生服務(wù)充滿溫度。

綜治中心：

“一站式”終結(jié)“多頭跑”

日前，一起因古法艾灸服務(wù)效果不佳及費(fèi)用問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛，楊陵區(qū)綜治中心快速響應(yīng)、聯(lián)動調(diào)解后，得到了妥善化解。

“以前辦個事要跑好幾個部門，現(xiàn)在到綜治中心一趟就能解決?！睏盍杈用竦倪@一體驗(yàn)，得益于區(qū)、鎮(zhèn)兩級綜治中心的規(guī)范化建設(shè)與實(shí)體化運(yùn)行。

楊陵區(qū)綜治中心創(chuàng)新“6+10+N”工作模式，整合訴訟服務(wù)、公共法律服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處等六大中心功能，10個部門常駐、N個相關(guān)單位按需隨駐，同堂辦公聚合資源，高效化解民事糾紛，降低群眾訴訟成本。各鎮(zhèn)（辦）綜治中心按照“1+1+N”功能分區(qū)，設(shè)置群眾接待大廳、網(wǎng)格化服務(wù)中心和多個專項功能區(qū)，完善登記受理、分類流轉(zhuǎn)、閉環(huán)管理等標(biāo)準(zhǔn)化流程，構(gòu)建了“中心統(tǒng)籌、部門主責(zé)”的協(xié)作格局。

“我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)群眾訴求‘一窗受理、一站服務(wù)、一攬解決’，讓群眾徹底告別‘多頭跑、反復(fù)找’困境。”楊陵區(qū)綜治中心副主任李欣介紹道。

探索經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)服務(wù)

化解矛盾聚民心

基層治理關(guān)鍵在將矛盾化解于未然、解決在萌芽，楊凌示范區(qū)在實(shí)踐中凝聚黨群合力，不斷探索矛盾源頭化解新路徑。

楊凌示范區(qū)揉谷社區(qū)有村民曾因建房占用鄰戶宅基地產(chǎn)生糾紛，期間調(diào)解陷入僵局。面對難題，社區(qū)黨支部及時上報后，揉谷鎮(zhèn)綜治中心啟動聯(lián)席會議機(jī)制，整合司法所、公安民警、律師、自然資源管理所等多方力量，既講政策法規(guī)，又深入談心溝通，最終拿出兼顧雙方利益的解決方案，促成鄰里握手言和，成為楊凌力量下沉、聯(lián)動解紛的生動縮影。

據(jù)了解，目前全區(qū)各級調(diào)解組織矛盾糾紛調(diào)處成功率超過99.6%，大量新舊矛盾得到有效化解。其中，揉谷鎮(zhèn)探索的“建、搭、活”信訪矛盾源頭化解工作法，還成功入選全省“楓橋式工作法”典型案例，真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾化解在基層、問題解決在基層、民心凝聚在基層”的良好局面。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。一項項惠民舉措落地見效，一樁樁民生實(shí)事溫暖民心，楊陵區(qū)連續(xù)三年獲評“全省平安建設(shè)先進(jìn)縣區(qū)”。下一步，楊凌示范區(qū)將繼續(xù)破解民生與發(fā)展難題，把群眾幸福相關(guān)大事放在心上、落在實(shí)處，繪就新時代幸福民生新畫卷，為基層社會治理提供更多可借鑒的“楊凌實(shí)踐”。

（圖片來源：楊凌示范區(qū)）