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今年以來，阿拉善高新區(qū)深入貫徹內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升行動部署要求，錨定“規(guī)范、高效、創(chuàng)新、便民”核心目標(biāo)，系統(tǒng)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化建設(shè)。經(jīng)過持續(xù)攻堅，各項重點任務(wù)落地見效，覆蓋廣泛、流程順暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)新格局逐步形成，企業(yè)與群眾的獲得感、滿意度顯著提升。

規(guī)范管理強根基，政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

阿拉善高新區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，筑牢政務(wù)服務(wù)“硬支撐”。通過“集中辦公+日常督促”雙輪驅(qū)動，各部門在全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺精準(zhǔn)認(rèn)領(lǐng)發(fā)布1351項政務(wù)服務(wù)事項，統(tǒng)一規(guī)范事項名稱、受理條件等關(guān)鍵要素，實現(xiàn)線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。針對線下辦事指南短板，全面清理冗余內(nèi)容，取消紙質(zhì)版指南，將高頻事項生成專屬二維碼集中公開，實現(xiàn)辦事信息“一鍵直達(dá)”。

嚴(yán)格落實“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，除11項特殊負(fù)面清單事項外，其余政務(wù)服務(wù)事項全部納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，真正實現(xiàn)“群眾辦事只進(jìn)一扇門”。優(yōu)化窗口布局，設(shè)立7個無差別綜合窗口，整合資源打造企業(yè)服務(wù)專區(qū)，梳理涉企服務(wù)事項302項，累計辦理9485件、提供幫辦代辦3921次。建立“日巡查、周通報、月考評”制度，強化紀(jì)律作風(fēng)與服務(wù)規(guī)范，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動綜窗隊伍職業(yè)化發(fā)展，持續(xù)提升大廳運行效能。

數(shù)字賦能激活力，平臺功能迭代升級

阿拉善高新區(qū)聚焦平臺應(yīng)用實效，激活政務(wù)服務(wù)“新引擎”。組織參加線上培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)能力與政策解讀水平；引進(jìn)遠(yuǎn)程視頻綜窗系統(tǒng)，打破“多頭受理”壁壘，實現(xiàn)“統(tǒng)一受理、分類審批、統(tǒng)一出件”，大幅提升辦理效率。依托電子監(jiān)察系統(tǒng)全程跟蹤辦件環(huán)節(jié)，對超時辦件動態(tài)預(yù)警、閉環(huán)整改，每周匯總上報形成長效監(jiān)管。

穩(wěn)步推進(jìn)跨部門動態(tài)對接，整合水電氣暖等特色應(yīng)用接入全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)申報入口、業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)化；有序推進(jìn)移動端應(yīng)用接入“蒙速辦”統(tǒng)一入口，杜絕重復(fù)建設(shè)。持續(xù)擴(kuò)大“免證辦”范圍，推動高頻證照線上共享、線下亮證，目前30余項高頻事項實現(xiàn)“免證辦”，累計辦理25件，政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)精簡高效。

創(chuàng)新模式優(yōu)體驗，便民利企持續(xù)深化

阿拉善高新區(qū)深化服務(wù)模式創(chuàng)新，打造政務(wù)服務(wù)“新體驗”。優(yōu)化“政務(wù)云大廳”幫代辦模塊，推進(jìn)“身邊辦、快速辦、幫您辦”行動，擴(kuò)大前置綜合服務(wù)窗口覆蓋；更新告知承諾和容缺受理清單，推出99項容缺受理、52項告知承諾事項，實行“承諾制+幫代辦”模式。梳理惠民惠企政策形成12項“免申即享”事項并公開，推動政策紅利直達(dá)快享。

創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+直播”模式，聯(lián)合多部門舉辦11期直播，通過政策解讀、現(xiàn)場答疑實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)雙向互動、主動服務(wù)；深化“異地事項跨域辦”，與12個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）63家政務(wù)服務(wù)中心互聯(lián)互通，累計受理跨省通辦4430件、全區(qū)通辦608件、盟域通辦2926件，解決群眾“多地跑”痛點。

下一步，阿拉善高新區(qū)將鞏固工作成效，常態(tài)化排查已完成任務(wù)，動態(tài)優(yōu)化進(jìn)駐事項管理；加快推進(jìn)特色應(yīng)用接入、“免證辦”擴(kuò)面等未完成任務(wù)，強化幫辦代辦隊伍培訓(xùn)；持續(xù)探索“政務(wù)服務(wù)+短視頻”解讀模式，拓展跨域通辦范圍，建立企業(yè)服務(wù)“一站式”集成機制，以更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。