營(yíng)商環(huán)境是區(qū)域發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。今年以來(lái),阿拉善高新區(qū)錨定“營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好,只有更好”目標(biāo),堅(jiān)持黨建引領(lǐng),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與黨建深度融合,將群眾企業(yè)的“需求清單”轉(zhuǎn)化為工作“責(zé)任清單”,以一系列務(wù)實(shí)舉措推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化從“施工圖”變?yōu)椤皩?shí)景畫(huà)”,為高新區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁政務(wù)動(dòng)能。
聚焦高效便捷,打造企業(yè)準(zhǔn)入“快車(chē)道”。阿拉善高新區(qū)以深化“放管服”改革為核心,政務(wù)服務(wù)中心全領(lǐng)域推進(jìn)黨建工作,局黨組及班子成員牽頭研究政務(wù)服務(wù)與企業(yè)幫扶工作,靶向破解企業(yè)辦事“環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)”難題。推行“清單化+標(biāo)準(zhǔn)化”改革,將工程建設(shè)項(xiàng)目全周期審批時(shí)長(zhǎng)壓縮至40個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);在內(nèi)蒙古自治區(qū)率先落地“一業(yè)一證一碼”改革,對(duì)餐飲、零售等重點(diǎn)行業(yè)實(shí)行“多證合一”,精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、壓縮審批環(huán)節(jié);創(chuàng)新推出“企業(yè)管線(xiàn)類(lèi)工程審批”“股權(quán)變更”等5項(xiàng)園區(qū)特色“一件事一次辦”套餐,實(shí)現(xiàn)“多事一跑、一次辦成”。截至目前,阿拉善高新區(qū)已有144項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一次可辦,企業(yè)準(zhǔn)入效率大幅提升。
突出精準(zhǔn)暖心,提升為民服務(wù)“獲得感”。阿拉善高新區(qū)變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。升級(jí)“政務(wù)云大廳”平臺(tái)與“遠(yuǎn)程視頻窗口系統(tǒng)”掌端2.0版本,集成智能模塊實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全流程線(xiàn)上辦理;在滬蒙能源、中高化工等6家重點(diǎn)企業(yè)布設(shè)“入企式”政務(wù)服務(wù)終端,覆蓋社保繳費(fèi)查詢(xún)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更等高頻事項(xiàng);拓展跨域合作網(wǎng)絡(luò),與全國(guó)多地政務(wù)服務(wù)中心簽署協(xié)議,實(shí)現(xiàn)“異地事本地辦、跨省事就近辦”。通過(guò)“政企下午茶”“實(shí)地走訪(fǎng)”“線(xiàn)上平臺(tái)”“12345熱線(xiàn)”等渠道暢通政企溝通,精準(zhǔn)回應(yīng)企業(yè)訴求、解決發(fā)展難題,營(yíng)造“近者悅、遠(yuǎn)者來(lái)”的營(yíng)商氛圍。
夯實(shí)信用基石,構(gòu)建公平透明“新生態(tài)”。阿拉善高新區(qū)堅(jiān)持“誠(chéng)信審批+問(wèn)需問(wèn)計(jì)”模式,推動(dòng)服務(wù)從“便捷”向“增值”升級(jí)。拓展“信用+審批”應(yīng)用場(chǎng)景,推出“信用+零材料”“信用承諾+證照聯(lián)辦”“信用+幫辦代辦”等便利化服務(wù),目前已梳理公布“告知承諾”事項(xiàng)58項(xiàng)、“容缺受理”事項(xiàng)61項(xiàng);規(guī)范審批流程與檔案管理,確保經(jīng)營(yíng)主體信息真實(shí)可溯,構(gòu)建穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的發(fā)展環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)群眾對(duì)高新區(qū)營(yíng)商環(huán)境的信心。
強(qiáng)化貼心效能,擦亮熱線(xiàn)服務(wù)“金名片”。阿拉善高新區(qū)將12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)提質(zhì)升級(jí)作為重點(diǎn)工作,針對(duì)重復(fù)投訴、疑難問(wèn)題開(kāi)展研判分析,從“解決一件事”升級(jí)為“化解一類(lèi)事”,以熱線(xiàn)大數(shù)據(jù)撬動(dòng)民生治理、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。熱線(xiàn)承辦中心強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)與考核監(jiān)督,樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,以快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋、暖心服務(wù)辦好企業(yè)群眾訴求。2025年度,阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)共承辦阿拉善盟12345熱線(xiàn)轉(zhuǎn)派工單3354件,已辦結(jié)3284件,及時(shí)響應(yīng)率100%,按期辦結(jié)率96.2%,解決率90.9%,回訪(fǎng)滿(mǎn)意率91.0%。
砥礪奮進(jìn)不止步,優(yōu)化服務(wù)永在路上。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局正以釘釘子精神持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境建設(shè),下一步將繼續(xù)對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平,不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,為優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落地、激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造活力厚植沃土,助力高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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