新經(jīng)濟(jì)浪潮下,外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體已成為城市發(fā)展的“新引擎”。然而,流動(dòng)性強(qiáng)、管理難度大等特征,讓傳統(tǒng)治理模式難以精準(zhǔn)觸達(dá)。襄陽(yáng)高新區(qū)黨工委以“紅色領(lǐng)航”為舵、“橙色暖心”為帆、“綠色賦能”為槳,創(chuàng)新構(gòu)建“三色協(xié)同”治理模式,推動(dòng)新就業(yè)群體從“城市過客”蛻變?yōu)椤爸卫砘锇椤?,為商圈高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
紅色領(lǐng)航:黨建鑄魂,凝聚治理“向心力”
針對(duì)新就業(yè)群體“聚散無(wú)常”特點(diǎn),襄陽(yáng)高新區(qū)黨工委聯(lián)合餓了么、美團(tuán)、京東等平臺(tái)站點(diǎn),開展“地毯式”需求調(diào)研,精準(zhǔn)定位“就餐難、飲水難、休憩難”三大痛點(diǎn),整合黨群服務(wù)中心、行業(yè)黨委等資源建成4處標(biāo)準(zhǔn)化能量站,配備充電樁、微波爐、應(yīng)急藥箱等“硬設(shè)施”,疊加圖書閱覽、雨具租借等“軟服務(wù)”,打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,筑牢組織覆蓋根基。
吸納黨員騎手組建“先鋒騎手”志愿服務(wù)隊(duì),通過黨員亮身份、作表率,主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)環(huán)境整治責(zé)任區(qū),帶頭參與文明宣傳、垃圾分類督導(dǎo)等公益活動(dòng),以“一名黨員一面旗”的實(shí)際行動(dòng),帶動(dòng)新就業(yè)群體投身基層治理。同步將能量站升級(jí)為政策宣傳“廣播站”、民意收集“前哨站”,及時(shí)響應(yīng)需求、化解矛盾,推動(dòng)商圈投訴率顯著下降、商戶滿意度大幅提升,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)一個(gè)群體、激活一片商圈”。
橙色暖心:資源整合,織密服務(wù)“保障網(wǎng)”
構(gòu)建“需求-服務(wù)-反饋”閉環(huán)機(jī)制,精準(zhǔn)對(duì)接新就業(yè)群體需求,襄陽(yáng)高新區(qū)黨工委聯(lián)合企業(yè)、社區(qū)整合資源,設(shè)立綜合服務(wù)點(diǎn),提供休息、調(diào)解、就業(yè)信息等“一站式”服務(wù),聯(lián)動(dòng)周邊餐飲、診所等社會(huì)主體打造“社會(huì)友好點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò),讓新就業(yè)群體隨時(shí)享受飲水補(bǔ)給、休憩避暑、醫(yī)療咨詢等便利,真正實(shí)現(xiàn)“渴了有水喝、累了有地歇、病了有人問”。
建立服務(wù)需求快速響應(yīng)機(jī)制,通過多渠道數(shù)據(jù)采集動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求“一鍵提交”、資源匹配“智能推送”。新就業(yè)群體可實(shí)時(shí)查詢附近能量站、友好商家及活動(dòng)信息,構(gòu)建覆蓋廣泛、響應(yīng)及時(shí)、精準(zhǔn)匹配的暖新服務(wù)網(wǎng)絡(luò),便捷獲取合作商戶優(yōu)惠、文化活動(dòng)等服務(wù),持續(xù)提升服務(wù)智能化、精細(xì)化水平。
綠色賦能:長(zhǎng)效培育,激活發(fā)展“內(nèi)生力”
實(shí)施“安全培訓(xùn)+技能提升”雙輪驅(qū)動(dòng)計(jì)劃,襄陽(yáng)高新區(qū)黨工委系統(tǒng)開展交通安全、消防演練及電商運(yùn)營(yíng)、法律咨詢等專項(xiàng)培訓(xùn),同步引入專業(yè)心理咨詢團(tuán)隊(duì)打造“心靈驛站”,為勞動(dòng)者提供心理疏導(dǎo)與壓力管理支持,全面提升安全意識(shí)和職業(yè)能力,增強(qiáng)心理韌性與城市融入度。
創(chuàng)新“服務(wù)-治理”雙向賦能機(jī)制,常態(tài)化開展健康義診、親子活動(dòng),配備專業(yè)社工提供心理支持;襄陽(yáng)高新區(qū)黨工委聯(lián)合政府部門舉辦法律講座,提供勞動(dòng)權(quán)益糾紛調(diào)解等“一站式”服務(wù),筑牢職業(yè)素養(yǎng)與法律意識(shí)基礎(chǔ)。設(shè)立“民情觀察員”“移動(dòng)網(wǎng)格員”角色,聘任網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手等通過“隨手拍、即時(shí)報(bào)”機(jī)制反饋環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患,化身基層治理“流動(dòng)哨兵”;同步推行志愿服務(wù)積分兌換、節(jié)日聯(lián)誼等活動(dòng),激發(fā)參與熱情,推動(dòng)新就業(yè)群體從“服務(wù)受益者”向“治理參與者”轉(zhuǎn)變,構(gòu)建共建共治良性生態(tài)。
襄陽(yáng)高新區(qū)黨工委以“三色協(xié)同”模式破解新就業(yè)群體治理難題,精準(zhǔn)解決“小需求”,有效撬動(dòng)“大治理”。如今,能量站從“休息站”升級(jí)為“成長(zhǎng)站”,勞動(dòng)者從“城市過客”蛻變?yōu)椤爸卫砘锇椤?,為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展與社會(huì)和諧穩(wěn)定注入新動(dòng)能。
(圖片來(lái)源:襄陽(yáng)高新區(qū))
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