近年來,阿拉善高新區(qū)行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局堅持黨建引領與數(shù)字改革雙輪驅(qū)動,以“企業(yè)優(yōu)先、人民至上”為導向,從智慧政務升級、審批效能提升、惠企服務精準化、基層服務延伸四大維度發(fā)力,用政務服務“加速度”書寫營商環(huán)境“新答卷”。
智慧政務織密網(wǎng),跨域服務無壁壘。依托升級后的“政務云大廳”2.0系統(tǒng),該局構(gòu)建“線上+線下+入企”三維服務矩陣。線上集成“云政務”“云綜窗”智能模塊,在多家重點企業(yè)布設“遠程視頻窗口”終端,覆蓋多類高頻事項,實現(xiàn)“企業(yè)事不出廠區(qū)辦”;線下在政務服務大廳打造“數(shù)智專區(qū)”,部署自助填單終端、預審機器人等設備,配合24小時自助服務區(qū),讓群眾“隨時辦、自主辦”成為常態(tài)。
審批改革再提速,信用賦能減負擔。該局以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”為核心,深化“容缺受理+告知承諾+信用審批”三重機制。創(chuàng)新“信用+零材料”服務模式,多個項高頻事項實現(xiàn)“免證辦”。在工程建設領域,推行“預審查+并聯(lián)審批+分階段許可”全鏈條服務,建立“項目管家”制度,為多家重點企業(yè)量身定制審批方案。
惠企利民精準化,政企互動常態(tài)化。該局建立“線上推送+線下走訪+座談交流”三維助企體系。線上依托“數(shù)智人小新”政策匹配庫,向企業(yè)精準推送扶持政策;線下開展“下沉式”服務,組織工作人員深入企業(yè)現(xiàn)場辦公,解決組件材料審核等難題。創(chuàng)新搭建政企溝通平臺,設立“政企會客室”,開展“政企下午茶”活動,解決企業(yè)融資、用工等訴求;聯(lián)動多部門開展政務直播,解答群眾提問。
基層服務提質(zhì)效,陽光政務暖民心。該局以“15分鐘政務服務圈”建設為抓手,整合瑪拉沁社區(qū)、巴音敖包工業(yè)園區(qū)等基層服務站點資源,布設“云綜窗視頻幫辦”終端,實現(xiàn)社保、消防驗收等業(yè)務“就近辦、屏對屏辦”,政務公開向“優(yōu)公開”升級,構(gòu)建傳播矩陣,累計主動公開信息1000余條,細化“教育服務”“社會保障”等民生板塊,做到“群眾關(guān)心什么就公開什么”。
黨建引領強根基,服務監(jiān)督雙強化。該局推動黨建與政務服務深度融合,開展“星級部門”“服務之星”評比,2025年累計評選出30名“服務之星”,將服務質(zhì)量納入績效考核。推行政務服務“好差評”制度,通過線上評價、現(xiàn)場評議等多維度監(jiān)督倒逼服務優(yōu)化。同時,完善保密制度,開展專題培訓與隱患排查,筑牢政務信息安全防線。
阿拉善高新區(qū)政數(shù)局將繼續(xù)推進基層服務站點全覆蓋,拓展跨域通辦合作范圍,深化AI與政務服務融合,以更優(yōu)質(zhì)的政務服務為阿拉善高新區(qū)發(fā)展賦能添力。
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