為持續(xù)深化“放管服”改革,優(yōu)化園區(qū)營(yíng)商環(huán)境,今年以來(lái),昆明高新區(qū)聚焦企業(yè)群眾全生命周期辦事需求,以幫辦代辦服務(wù)為重要抓手,通過(guò)健全機(jī)制、優(yōu)化流程、數(shù)字賦能等舉措,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提速增效,切實(shí)提升企業(yè)群眾獲得感與滿意度。

昆明高新區(qū)秉持“便民、規(guī)范、高效”服務(wù)理念,在企業(yè)服務(wù)中心設(shè)置幫辦代辦專區(qū),聯(lián)動(dòng)各部門(mén)窗口,為辦事企業(yè)群眾提供咨詢指導(dǎo)、材料梳理、填寫(xiě)表單等服務(wù);針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體,推出全流程陪同代辦服務(wù),有效解決了排隊(duì)耗時(shí)、來(lái)回跑腿的痛點(diǎn)問(wèn)題;同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)“窗口專職+全員幫辦代辦”制度,積極推廣智能政務(wù)設(shè)備,引導(dǎo)企業(yè)群眾通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、自助終端等線上渠道辦理事項(xiàng),開(kāi)通云上政務(wù)大廳視頻咨詢功能實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”遠(yuǎn)程幫辦;配套提供免費(fèi)材料打印、證照郵寄等惠企便民服務(wù),有效降低企業(yè)群眾辦事成本。
目前,昆明高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心已進(jìn)駐10個(gè)職能部門(mén),涵蓋485項(xiàng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)駐事項(xiàng),以優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)賦能園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。在企業(yè)服務(wù)中心辦結(jié)完餐飲經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的彭女士表示:“現(xiàn)在辦事材料大幅簡(jiǎn)化,線上申報(bào)有專人遠(yuǎn)程指導(dǎo),不用多跑路,服務(wù)態(tài)度和辦事效率都特別好。”2026年1月份,昆明高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心累計(jì)為企業(yè)群眾辦理幫辦代辦事項(xiàng)30余件,提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)220余件次,構(gòu)建起有溫度、高效率的政務(wù)服務(wù)體系。

昆明高新區(qū)將以提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效為核心,夯實(shí)“只進(jìn)一門(mén)”基礎(chǔ),深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革,持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化幫辦代辦精準(zhǔn)服務(wù),全方位打造便捷高效、暖心規(guī)范的政務(wù)環(huán)境,不斷擦亮“在高新·高效辦”政務(wù)名片,推動(dòng)企業(yè)群眾獲得感與滿意度持續(xù)提升。
(圖片來(lái)源:昆明高新區(qū))
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