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襄陽(yáng)高新區(qū)鄧城佳園:黨建引領(lǐng)破解“融合型”安置小區(qū)治理難題
2026-04-29 10:33:42
來源:襄陽(yáng)高新區(qū)  作者: 王平 楊鳴宇

走進(jìn)襄陽(yáng)高新區(qū)鄧城佳園小區(qū),十年前因征遷安置于此的團(tuán)山、米莊兩鎮(zhèn)16個(gè)村(社區(qū))的5914名居民,如今已真心將這里稱為“家園”。從散居村落到高樓小區(qū),從“村民”到“居民”,從“陌生人”到“鄰里親”,這場(chǎng)空間與身份的巨變背后,是一場(chǎng)以黨建為引領(lǐng),破解治理困境、重塑社區(qū)溫度的生動(dòng)實(shí)踐。

襄陽(yáng)高新區(qū)鄧城佳園作為集中安置16個(gè)村(社區(qū))居民的大型融合小區(qū),在物理空間集聚的同時(shí),一度陷入治理的“陣痛期”。來自不同村落的居民生活習(xí)慣各異,公共意識(shí)淡薄,“同住一區(qū)、各過各日”成為常態(tài),人心難融成為治理的第一道坎。小區(qū)建成十年,屋頂滲漏、消防癱瘓、地下車庫(kù)破損等問題日益凸顯,卻無專項(xiàng)維修基金可用,基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴(yán)重。物業(yè)費(fèi)收繳困難,五年累計(jì)欠費(fèi)高達(dá)340.3萬元,物業(yè)陷入“收費(fèi)難—服務(wù)弱—更難收費(fèi)”的惡性循環(huán),服務(wù)失序讓居民滿意度持續(xù)走低。治理主體分散,居民參與不足,12345熱線月均投訴超過20件,“問題小區(qū)”的標(biāo)簽,成為壓在居民心頭的一塊石頭。

面對(duì)多重挑戰(zhàn),襄陽(yáng)高新區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、湖北省委、襄陽(yáng)市委和襄陽(yáng)高新區(qū)黨工委關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的部署要求,將鄧城佳園列為以黨建引領(lǐng)基層治理重點(diǎn)試點(diǎn),以“織密一張網(wǎng)、暢通四條徑”為核心路徑,開啟從“問題小區(qū)”到“幸福家園”的破局之路。

當(dāng)來自16個(gè)村(社區(qū))的居民因征遷安置“住到一起”,物理空間的聚合,并未自然帶來人心的相融。社區(qū)黨委以黨建為針、服務(wù)為線,織密“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級(jí)組織網(wǎng)絡(luò),28名黨小組長(zhǎng)扎根網(wǎng)格,28名樓棟長(zhǎng)守好單元“責(zé)任田”,86戶黨員中心戶包聯(lián)到戶,讓黨組織的“神經(jīng)末梢”直抵每家每戶。在業(yè)委會(huì)過渡期,社區(qū)黨委主動(dòng)破局,創(chuàng)新成立由原遷出村(社區(qū))代表、社區(qū)工作人員、物業(yè)負(fù)責(zé)人共同組成的物管委,搭建起黨組織、物業(yè)與居民自治組織的“連心橋”。物管委成立后,第一時(shí)間聚焦居民反映強(qiáng)烈的標(biāo)線施劃、公廁選址等6項(xiàng)民生實(shí)事,通過“現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)”“居民議事廳”凝聚共識(shí),短短數(shù)月全部落地?!艾F(xiàn)在樓棟里有事,黨小組長(zhǎng)馬上就能知道,解決起來特別快!”居民王阿姨的話,道出了人心凝聚的溫度。

在不少小區(qū)仍困于“居民投訴、被動(dòng)處置”的治理慣性時(shí),鄧城佳園率先轉(zhuǎn)向“主動(dòng)問需、共建共享”的新范式。社區(qū)黨委以暢通訴求渠道為抓手,打破“管理與被管理”的壁壘,實(shí)施樓棟包聯(lián)全覆蓋,建立“一戶一檔”居民信息臺(tái)賬,開通線上“民情直通車”、線下“樓棟議事角”雙訴求通道。通過兩輪“拉網(wǎng)式”入戶走訪,回收1818份問卷,梳理出六大類29項(xiàng)民生需求清單,建立“清單公示—專班領(lǐng)辦—進(jìn)度跟蹤—結(jié)果反饋”閉環(huán)機(jī)制。針對(duì)不同群體的差異化需求,社區(qū)提供精準(zhǔn)分類服務(wù),為老年群體開設(shè)“助老服務(wù)崗”,定期上門開展健康義診、家政幫扶;為青少年打造“四點(diǎn)半課堂”,解決家長(zhǎng)后顧之憂;為創(chuàng)業(yè)居民搭建“鄰里創(chuàng)業(yè)圈”,提供政策咨詢、資源對(duì)接服務(wù)。隨著屋頂漏水根治、消防系統(tǒng)修復(fù)等民生實(shí)事一一落地,12345熱線月均投訴量從20余件降至5件,居民滿意度顯著提升。如今,越來越多的居民主動(dòng)參與到社區(qū)治理中,從“等著問題解決”到“一起解決問題”,共治共享的新風(fēng)尚正在鄧城佳園蔚然成風(fēng)。

治理從來不是社區(qū)的“獨(dú)角戲”,而是全體居民共同參與的“大合唱”。鄧城佳園以“小區(qū)治理合伙人”模式為抓手,打破“單干”思維,構(gòu)建起內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、多元協(xié)同的治理新格局。社區(qū)黨委主動(dòng)對(duì)接市、區(qū)6家單位引入外部資源,與襄陽(yáng)市第一醫(yī)院建立常態(tài)化義診機(jī)制,讓專業(yè)服務(wù)走進(jìn)小區(qū);同時(shí),深挖“家門口的能人”,組建“愛心幫幫團(tuán)”“社區(qū)和事佬”等3支志愿服務(wù)隊(duì),引導(dǎo)居民從“等著管”轉(zhuǎn)向“自己管”。為了激發(fā)居民參與熱情,在小區(qū)推行“治理積分制”,用“小積分”兌換“大動(dòng)力”,參與志愿活動(dòng)、提出合理建議、配合社區(qū)工作等行為均可累積積分,可兌換生活用品、公共服務(wù)優(yōu)先權(quán)等。并通過社區(qū)視頻號(hào)展示居民參與治理的鮮活故事,開展“小手拉大手”親子志愿活動(dòng),讓“人人有責(zé)、人人盡責(zé)”的理念深入人心。住在9號(hào)樓的李奶奶就是典型代表。從前她出門連鄰居都不認(rèn)識(shí),在樓棟長(zhǎng)王大姐的帶動(dòng)下,不僅融入小區(qū)治理志愿服務(wù)隊(duì),還擔(dān)任多項(xiàng)志愿服務(wù)角色,義務(wù)清掃樓棟、幫著宣傳政策、調(diào)解矛盾。如今,像李奶奶這樣的“當(dāng)家人”越來越多,曾經(jīng)“各過各的”的小區(qū),變成了“有事一起扛、有樂一起享”的溫暖家園。

針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施老化與物業(yè)運(yùn)營(yíng)困境,社區(qū)黨委以問題為導(dǎo)向,通過補(bǔ)短板、優(yōu)機(jī)制、促造血等方面的系統(tǒng)施策,推動(dòng)治理從“應(yīng)急救火”轉(zhuǎn)向“長(zhǎng)治久安”。主動(dòng)對(duì)接原建設(shè)單位壓實(shí)責(zé)任,啟動(dòng)屋頂滲漏根治、消防系統(tǒng)修復(fù)等工程,同步打造70平方米老年活動(dòng)中心、改造兒童樂園,建成集議事、休閑于一體的“幸福家園”,讓居民在家門口觸摸到實(shí)實(shí)在在的幸福感。以小區(qū)商業(yè)門面物業(yè)費(fèi)收繳為突破口,明確服務(wù)職責(zé)、制定合理標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向市場(chǎng)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型,將收入全部用于公共設(shè)施維修與服務(wù)提升,構(gòu)建起“服務(wù)提升—繳費(fèi)改善—收益反哺—服務(wù)再提升”的良性循環(huán)。“我們要讓小區(qū)實(shí)現(xiàn)從‘輸血’到‘造血’的轉(zhuǎn)變,走出一條可持續(xù)的治理之路?!鄙鐓^(qū)“兩委”干部的話語,正是對(duì)“治標(biāo)解難”到“治本長(zhǎng)效”最有力的詮釋。

如今的鄧城佳園,老人們?cè)诨顒?dòng)中心下棋聊天,孩子們?cè)谟螛穮^(qū)嬉笑玩耍,“議事角”里居民熱烈討論社區(qū)事務(wù)。曾經(jīng)的“陌生人社區(qū)”,在襄陽(yáng)高新區(qū)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,通過織密組織網(wǎng)、暢通訴求渠、匯聚多元力、健全長(zhǎng)效基,已蝶變?yōu)椤坝惺乱黄鹂?、有樂一起享”的溫暖共同體。這場(chǎng)從“物理聚合”到“人心融合”的深刻轉(zhuǎn)變,不僅顯著提升了居民的生活質(zhì)量,更為黨建引領(lǐng)大型安置小區(qū)治理探索出了一條可復(fù)制、可推廣的有效路徑,生動(dòng)詮釋了基層治理的強(qiáng)大內(nèi)生力量。

編輯:韓夢(mèng)晨
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