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數(shù)智便民增效 阿拉善高新區(qū)深耕政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境
2026-05-06 11:56:26
來源:阿拉善高新區(qū)  作者: 王進(jìn) 唐雪蕓

近年來,阿拉善高新區(qū)緊扣全域優(yōu)化營商環(huán)境工作大局,錨定便民利企核心方向,以“高效辦成一件事”為核心抓手,以數(shù)字化改革為強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng),統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化全域提質(zhì)建設(shè),聚力構(gòu)建線上線下深度融合、數(shù)智賦能全域覆蓋、惠企利民同步發(fā)力的現(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)全新格局,扎實(shí)筑牢轄區(qū)高質(zhì)量發(fā)展堅(jiān)實(shí)政務(wù)保障。

立足企業(yè)群眾高頻辦事訴求,阿拉善高新區(qū)靶向攻堅(jiān)服務(wù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn),縱深推進(jìn)全鏈條政務(wù)服務(wù)集成改革,圍繞企業(yè)開辦、餐廳經(jīng)營、不動(dòng)產(chǎn)登記、靈活就業(yè)等高頻剛需場景,全面精簡冗余材料、整合并聯(lián)審批環(huán)節(jié)、重塑優(yōu)化辦事流程,常態(tài)化落實(shí)“一表申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”工作模式,目前轄區(qū)高頻事項(xiàng)平均辦理時(shí)限壓縮六成以上,辦事材料精簡四成,辦事效率大幅提升。同步深化跨域通辦協(xié)同改革,依托遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)、云端交互技術(shù)打破地域壁壘,穩(wěn)妥落地社保醫(yī)保、市場登記等120余項(xiàng)高頻事項(xiàng)異地就近可辦、全程網(wǎng)辦,同步推行免申即享、容缺受理、證明免交等暖心舉措,確保惠企政策無感直達(dá)、精準(zhǔn)兌現(xiàn),切實(shí)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)一線工作人員表示:“我們始終把企業(yè)群眾滿意度放在首位,后臺聚力聯(lián)動(dòng)提速,前臺精簡辦事流程,實(shí)打?qū)嵃驯憷偷酱蠹疑磉?,全力辦好每一件民生實(shí)事。

依托硬核改革根基,阿拉善高新區(qū)全速推進(jìn)智慧政務(wù)數(shù)智化全域轉(zhuǎn)型,以專屬“政務(wù)云大廳”為核心載體,搭建全覆蓋、一體化、全閉環(huán)數(shù)字服務(wù)體系,率先在內(nèi)蒙古自治區(qū)實(shí)現(xiàn)智慧政務(wù)下沉園區(qū)、延伸社區(qū)、覆蓋基層全域無死角。依托阿拉善高新區(qū)政數(shù)局官方公眾號搭建云端便民服務(wù)矩陣,集成云綜窗、云勘驗(yàn)、政策庫、生活繳費(fèi)等五大實(shí)用功能,全流程線上辦結(jié)咨詢、申報(bào)、審批、反饋全鏈條業(yè)務(wù),轄區(qū)掌上辦、指尖辦業(yè)務(wù)占比高達(dá)92%。精準(zhǔn)貼合園區(qū)企業(yè)用工辦事需求,在滬蒙能源、中高化工等重點(diǎn)企業(yè)布設(shè)專屬入企政務(wù)服務(wù)點(diǎn)位,配齊遠(yuǎn)程智能辦事終端,集成身份核驗(yàn)、視頻聯(lián)辦功能,企業(yè)員工足不出廠區(qū)即可辦理社保查詢、資質(zhì)申報(bào)、完稅證明開具等高頻業(yè)務(wù),累計(jì)服務(wù)園區(qū)一線職工1.2萬余人次。同步升級AI智能預(yù)審、全天候智能問答配套功能,推動(dòng)傳統(tǒng)人工審核向智能高效預(yù)審轉(zhuǎn)型,穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”暖心升級,智慧政務(wù)建設(shè)成效穩(wěn)居區(qū)域前列。轄區(qū)園區(qū)企業(yè)辦事專員坦言,阿拉善高新區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)便捷又省心,廠區(qū)門口就能辦業(yè)務(wù),線上平臺隨時(shí)能答疑,專屬服務(wù)精準(zhǔn)對接企業(yè)需求,切實(shí)感受到營商環(huán)境實(shí)打?qū)嵉靥嵘?/p>

政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,暖心惠企同步落地。阿拉善高新區(qū)始終堅(jiān)守以人民為中心的服務(wù)理念,全方位擦亮暖心政務(wù)服務(wù)品牌,擇優(yōu)組建千人專業(yè)幫辦代辦隊(duì)伍,開通專屬便民服務(wù)熱線,配備移動(dòng)流動(dòng)辦公車輛,為重點(diǎn)項(xiàng)目、中小微企業(yè)、特殊群體提供一對一全流程幫辦、上門核驗(yàn)、送證上門專屬服務(wù),累計(jì)下沉一線送證408次。常態(tài)化開展“政企下午茶”面對面座談交流活動(dòng),聯(lián)動(dòng)阿拉善高新區(qū)管委會各部門直面企業(yè)訴求、現(xiàn)場會商研判、閉環(huán)破解審批難題,目前已開展政企對接活動(dòng)13場,高效化解企業(yè)發(fā)展實(shí)操難題、吸納優(yōu)質(zhì)發(fā)展建議56條,精準(zhǔn)助力經(jīng)營主體紓困穩(wěn)產(chǎn)。全域聯(lián)動(dòng)郵政部門推行證照材料免費(fèi)雙向郵寄服務(wù),打通線上申辦、線下免費(fèi)送達(dá)服務(wù)閉環(huán),惠及辦事群眾5000余人次,全程暖心服務(wù)零差評,群眾綜合滿意度保持100%。同時(shí),高新區(qū)抓實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)兜底保障,健全財(cái)務(wù)內(nèi)控全流程管理機(jī)制,科學(xué)統(tǒng)籌專項(xiàng)資金優(yōu)先保障智慧平臺運(yùn)維、基層服務(wù)延伸、幫辦代辦提質(zhì)等重點(diǎn)項(xiàng)目,常態(tài)化清查盤點(diǎn)政務(wù)辦公設(shè)備、自助終端、云平臺等硬件資產(chǎn),修訂完善政務(wù)服務(wù)、內(nèi)控監(jiān)督、日常管理長效制度,以規(guī)范閉環(huán)管理護(hù)航政務(wù)服務(wù)高效平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

下一步,阿拉善高新區(qū)將持續(xù)深耕改革創(chuàng)新、聚力數(shù)智升級、深耕基層服務(wù)、優(yōu)化涉企保障,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)智能化、便利化、規(guī)范化能級,全力打造一流營商環(huán)境標(biāo)桿,為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)政務(wù)力量。

編輯:韓夢晨
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